Políticas De Membresías
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Gracias por tu interés en los cursos de ISEF. Durante 50 años nos hemos esforzado por contar con expositores altamente competentes y ofrecer un servicio de calidad. Por ello te pedimos que leas las siguientes políticas antes de elegir el tipo de membresía que deseas. Si tienes cualquier duda, estamos para servirte. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
“POLÍTICAS DE LAS MEMBRESÍAS” BENEFICIOS GENERALES |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
POLÍTICAS OPERATIVAS 1. POLÍTICA DE FACTURACIÓN Y PAGOS |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1.1. Acceso y formas de pago Para tener acceso a la membresía es indispensable haber realizado el primer pago antes del primer evento o video seleccionado. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósito o cheque, siempre a la cuenta oficial de ISEF, o bien, directamente en nuestra plataforma Academia ISEF. En Academia ISEF, los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela Stripe, que acepta tarjetas de crédito o débito. (si tienes dudas de como realizarlo, puedes solicitar la ayuda de un asesor) 1.2. Identificación de depósitos Si tu pago es por depósito o transferencia, escribe en la referencia un fragmento de tu razón social o tu nombre y apellido, para poder identificarlo en caso de extravío del comprobante. 1.3. Envío del comprobante Es indispensable enviar el comprobante de pago a tu ejecutivo, ya que se reciben múltiples depósitos con importes similares y sin referencias, lo que dificulta su identificación. Si no recibes confirmación de tu asesor dentro de las primeras 24 horas, te pedimos contactarnos directamente para verificar la recepción y el registro correcto de tu pago. 1.4. Pagos en plataforma Si realizas el pago directamente en la plataforma de Academia ISEF (Stripe), podrás disfrutar los beneficios desde el primer pago, siempre que el acuerdo de pagos esté vigente y no existan cobros rechazados o pendientes de regularizar. 1.5. Cobros no procesados En caso de que algún cobro no pueda procesarse con el método de pago proporcionado, el usuario dispondrá de un plazo de 20 días para actualizar su información o liquidar el monto correspondiente. Durante este periodo, el servicio permanecerá suspendido. Si transcurrido dicho plazo no se realiza el pago, la membresía será cancelada sin derecho a reembolso. 1.6. Cuentas autorizadas El pago de todos los cursos y membresías de ISEF se realiza únicamente a la cuenta oficial de ISEF. Nuestros distribuidores autorizados nunca solicitan depósitos a otras cuentas. 1.7. Solicitud de factura Para facturar, envía un correo a mjgarcia@ISEF.com.mx adjuntando: a. Tu comprobante de pago b. Tu Constancia de Situación Fiscal con los datos de facturación (Razón Social, RFC, uso de CFDI y dirección fiscal) c. Con esta información, en un periodo máximo de 3 días hábiles recibirás tu factura. d. Las facturas y complementos de pago se enviarán al correo electrónico proporcionado. e. Si no los recibes, revisa la carpeta “No deseados” y, de no encontrarlos, comunícate con tu ejecutivo. f. ISEF emite factura por todas las operaciones realizadas. En caso de no proporcionarse datos fiscales, el comprobante se emitirá automáticamente a nombre de “Público en general”. 1.8. Periodos de facturación Los periodos de facturación están sujetos a la recepción exitosa del comprobante de pago y de tus datos fiscales. 2. POLÍTICA DE DESCUENTOS Durante 2026 tendremos diversas promociones y descuentos, debido a que las membresías ya incluyen el máximo de valores, no aplican con el resto de promociones de los eventos ni son acumulativas. 3. POLÍTICA DE GARANTÍA ISEF En ISEF hacemos todo para que tu experiencia sea extraordinaria. Sin embargo, en caso de no haber cumplido con tus expectativas y considerar necesaria una devolución económica, te pedimos tomar en cuenta las siguientes consideraciones, las cuales deberán cumplirse para que la solicitud sea válida.: • Falta del funcionamiento de la herramienta de curso en video, deberá haber concluido máximo 1 video • Insatisfacción por los conocimientos técnicos del expositor, deberá haber tomado máximo1 curso (sin importar modalidad o cantidad de horas). Podrás solicitar la devolución de tu dinero, únicamente será necesario que nos llenes un cuestionario que nos ayude a mejorar. Este procedimiento se debe realizar a más tardar 15 días después del evento o experiencia que te deje insatisfecho. 4. POLÍTICAS DE INSCRIPCIONES 4.1. Para garantizar tu lugar, y de acuerdo con los beneficios de tu membresía, podrás realizar tu inscripción notificando a tu asesor el evento deseado conforme a los siguientes plazos: a) Hasta 2 días antes del inicio de los cursos En Línea o presenciales. b) Hasta 1 semana antes tratándose de eventos especiales como diplomados, seminarios o foros. c) Hasta 1 semana antes en eventos de alta demanda, como los de actualización fiscal o reformas fiscales, ya que los cupos se llenan con rapidez. 4.2. No será posible inscribirse en dos eventos que coincidan en fecha y horario. No obstante, el video del curso estará disponible dos días posteriores al evento, para su consulta dentro de la videoteca correspondiente a la membresía. 5. POLÍTICA DE ASISTENCIA Y ENTREGA DE DIPLOMAS 5.1. Para la emisión de Diploma o constancia, el participante deberá cumplir con los siguientes requisitos, según la modalidad del curso: • Cursos presenciales: Se entregará Diploma físico al concluir el evento. • Cursos En Línea (tiempo real): Se otorgará Diploma digital, siempre que el participante cumpla con los criterios de asistencia establecidos. • Cursos en video (Academia ISEF): Se emitirá constancia de visualización únicamente cuando el video haya sido reproducido en su totalidad (100%) dentro de la plataforma. 5.2. Para obtener Diploma con puntos ante colegios y asociaciones profesionales (CCPM o AMCP), el participante deberá cumplir con los siguientes mínimos de asistencia (conexión) y con lo establecido en la Política de puntos para colegios y asociaciones de contadores: • 75 % de asistencia: Para obtener Diploma general. • 80 % de asistencia: Para Diploma con puntos AMCP. • 90 % de asistencia: Para Diploma con puntos CCPM. 5.3. En el caso de cursos en video, si el participante desea obtener puntos ante CCPM o AMCP, deberá seguir el proceso de obtención de puntos establecido por ISEF, cumpliendo con los lineamientos y políticas de dichas instituciones. 6. POLÍTICA DE PUNTOS PARA COLEGIOS Y ASOCIACIONES DE CONTADORES Si optaste por realizar el proceso para la obtención de puntos ante la AMCP o el CCPM, deberás realizar el pago correspondiente y cumplir con las políticas establecidas por dichas instituciones en cuanto a envío de identificaciones, registro de asistencia, tiempo de permanencia, visibilidad en cámara y comprobación de participación. 6.1. Cursos En Línea (en tiempo real) • Deberás permanecer atenta(o) a las indicaciones del personal de ISEF para encender tu cámara cuando se te solicite, a fin de tomar la fotografía correspondiente que acredite tu asistencia. • Es indispensable enviar previamente tu identificación vigente antes del curso, para validar tu registro y participación. • Regístrate con tu nombre completo y con tu número de asociado o colegiado, tal como aparecen en tu identificación y membresía del colegio correspondiente. Tu conexión deberá permanecer activa y visible en la lista de asistentes durante toda la sesión, cumpliendo con las políticas de asistencia establecidas, a fin de garantizar la trazabilidad y validación de tu participación. 6.2. Cursos presenciales • Deberás firmar tu asistencia de entrada y salida en las listas oficiales proporcionadas por ISEF. • Es indispensable presentar o enviar tu credencial del colegio correspondiente antes del inicio del curso. 6.3. Cursos en video Puedes optar por realizar el proceso de puntos del CCPM, para lo cual deberás realizar el pago correspondiente, cumplir con las políticas establecidas por el colegio y, al concluir la visualización, completar el examen con una calificación mínima de 7.0. Si no alcanzas esta calificación, podrás realizar la prueba una segunda vez. 6.4. Reporte de puntos ante los colegios El registro de puntos ante los colegios profesionales se realiza conforme a los siguientes plazos operativos: • CCPM: Los puntos correspondientes a cada mes se reportan dentro de los primeros 10 días naturales del mes siguiente. (Por ejemplo, los puntos de los cursos tomados en enero se reportan durante los primeros 10 días de febrero.) • AMCP: Los puntos se reportan hasta 5 días hábiles posteriores a la fecha del curso. 6.5. Antes de realizar el pago, notifica a tu ejecutivo que deseas obtener puntos, a fin de validar el proceso y garantizar el registro correcto. 6.6. Asimismo, revisa las características de tu membresía para confirmar si incluye puntos o si el trámite debe realizarse de forma independiente. En caso de que la membresía no incluya los puntos, el costo del trámite ante CCPM y AMCP es de $50.00 + IVA por punto. 7. POLÍTICA DE AGENTE CAPACITADOR EXTERNO (ACE) ANTE LA STPS 7.1. ISEF está autorizado ante la STPS, con número de registro ISE7512220013, para impartir diversos programas a través de nuestra plantilla de expositores (instructores). 7.2. Antes de solicitar la constancia DC-3, deberás verificar que el curso que deseas tomar se encuentre activo, ya sea revisándolo directamente o confirmándolo con tu ejecutivo. 7.3. En caso de requerir el llenado del formato DC-3 de la STPS, deberás enviar el formato a tu ejecutivo antes de tomar el curso, debidamente llenado y dejando en blanco únicamente los datos del expositor y el nombre del programa, para que al finalizar el evento se complete y se firme. • Cursos En Línea: el formato firmado se te enviará escaneado por correo electrónico. • Cursos presenciales: el formato se entregará de manera física al concluir el evento. 7.4. Puedes consultar nuestra lista de programas activos y nuestra plantilla de expositores en el siguiente enlace: CLIC AQUÍ. 7.5. Esta política aplica para cursos presenciales y En Línea en tiempo real. Los cursos en video (grabados o bajo demanda) no generan constancia DC-3 ni pueden reportarse ante la STPS.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ANEXO C PROCEDIMIENTOS PARA CURSOS EN VIDEO (ACADEMIA ISEF – PLATAFORMA TEACHABLE) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
