Pol??ticas De Membres??as

Gracias por tu inter??s en los cursos de ISEF, durante m??s de 45 a??os nos hemos esforzado por tener expositores altamente competentes y por ofrecer un servicio de calidad, por ello te pedimos que leas las siguientes pol??ticas antes de elegir el tipo de membres??a que deseas y si tienes cualquier duda, estamos para servirte

???POL??TICAS DE LAS MEMBRES??AS???

I. Caracter??sticas
1. La duraci??n de las membres??as es s??lo por 2025, no importando el mes en que la adquieras, caducar?? el 31 de diciembre de 2025.
a. En la videoteca de academia isef tendr??s acceso a todos los videos s??lo en este per??odo, pero si adem??s ya has adquirido otro video, no te preocupes, los videos comprados en forma individual se respetar??n en tu videoteca y los podr??s seguir viendo de manera permanente.
2. Las membres??as son personales e intransferibles.
3. No aplican otras promociones o descuentos adicionales a tu membres??a
4. Para las empresas que compran membres??as para su personal, en caso de que un empleado registrado deje de laborar, se podr?? realizar un cambio adicional de usuario durante el periodo de vigencia de la membres??a.

II. Facturaci??n y Pagos
1. Para tener acceso a la membres??a es importante que hubieras realizado el pago antes del primer evento o v??deo seleccionado. Puedes realizar tu pago con transferencia, cheque, PayPal y con tarjeta de cr??dito o d??bito
a. En caso de que tu pago sea con dep??sito o transferencia te pedimos que escribas en la referencia un fragmento de tu raz??n social o tu nombre y apellido para que lo podamos identificar en caso de p??rdida del comprobante. Si realizas tu pago directamente en la plataforma de Academia ISEF
2. La membres??a debe estar pagada para poder hacer uso de los beneficios.
3. En caso de que, por alguna raz??n, los cobros no puedan procesarse con el m??todo de pago proporcionado, el usuario dispondr?? de un plazo de 20 d??as oara actualizar su informaci??n de pago. Durante este per??odo, el servicio estar?? suspendido. Si, transcurrido dicho plazo, no se lleva a cabo el pago, se proceder?? a cancelar la membres??a sin ning??n rembolso.
4. Es indispensable que env??es el comprobante de pago a tu ejecutivo pues recibimos muchos dep??sitos con el mismo importe sin referencias y no es posible saber a qui??n pertenece cada uno.
5. El pago de todos los cursos de isef se hace directamente a la cuenta de isef. Nuestros distribuidores autorizados nunca solicitan dep??sitos a otras cuentas
6. Para facturar tendr??s que mandar un correo a: mjgarcia@isef.com.mx
a. Tu comprobante de pago
b. Tus datos de facturaci??n (Raz??n Social, RFC, Constancia de situaci??n fiscal, uso de CFDI y direcci??n)
c. Con lo anterior, en un per??odo de 3 d??as h??biles te enviaremos tu factura. Las facturas y los complementos de pagos se env??an al correo electr??nico que proporcionaste. Nota: por favor si no los recibes revisa en la carpeta ???no deseados??? y si no la encuentras ponte en contacto con tu ejecutivo
d. Los per??odos de facturaci??n est??n sujetos a la recepci??n exitosa de sus comprobantes de pago y de sus datos fiscales.

A. Descuentos
1. Durante 2025 tendremos diversas promociones y descuentos, debido a que las membres??as ya incluyen el m??ximo de valores, no aplican con el resto de promociones de los eventos ni son acumulativas.

B. Garant??a ISEF. En ISEF hacemos todo para que tu experiencia sea extraordinaria, pero en caso de que no haber cumplido con tus expectativas y considere necesaria su devoluci??n econ??mica, le pedimos tener las siguientes consideraciones:
Por razones de:
a. Falta del funcionamiento de la herramienta de curso en video (haber tomado m??ximo 1)
b. Insatisfacci??n por los conocimientos t??cnicos del expositor, deber?? haber tomado m??ximo 1 curso (sin importar modalidad o cantidad de horas). Podr??s solicitar la devoluci??n de tu dinero, ??nicamente ser?? necesario que nos llenes un cuestionario que nos ayude a mejorar. Este procedimiento se debe realizar a m??s tardar 15 d??as despu??s del evento o experiencia que te deje insatisfecho.

???POL??TICAS PARA EVENTOS EN L??NEA???

	III. Acciones que mantiene ISEF 1. Una persona llamada ???moderador??? est?? todo el tiempo dentro del aula atendi??ndote y represent??ndote, y con quien puedes comunicarte a trav??s del chat. 2. Fuera del aula un equipo de ingenieros est?? a tu disposici??n para darte soporte y aclarar tus dudas, puedes contactarlos v??a telef??nica. 3. Para que puedas escuchar las dudas y participaciones de tus compa??eros presenciales, les pedimos que al participar se acerquen a un micr??fono y si no lo hacen se les solicita nuevamente y el expositor repite la pregunta. Somos muy insistentes y normalmente sucede as?? pero no podemos garantizar que todos los participantes y expositores seguir??n al 100% estas pol??ticas 4. En cursos h??bridos, proyectaremos tu imagen en una pantalla para que el expositor al verte cuide que est??s bien como cuida a los participantes presenciales 5. Para que no se filtren ruidos externos mantenemos los micr??fonos apagados y en cuanto solicitas la palabra el moderador se lo indica al expositor y te abre el micr??fono para participar
	IV. Acciones que necesitamos de tu parte: 1. Revisa el video tutorial que te ser?? enviado antes del curso, te toma 5 minutos y aprender??s c??mo usar la herramienta: registro, agrandar la imagen del expositor, manipular el material, participar con voz y chat y otros factores que ser??n claves para el aprovechamiento del curso. Tutorial 2. Si el tutorial no aclara tus dudas puedes llamarnos y agendar una cita telef??nica para que el personal de sistemas te explique paso a paso c??mo funcionar?? tu sesi??n. 3. Si tienes dudas durante el curso comun??cate de inmediato con nosotros ya sea a trav??s del chat o por tel??fono, con gusto te ayudaremos a resolver tus inquietudes.
	C. Inscripciones 1. Para garantizar tu lugar, de acuerdo a tu membres??a puedes realizar tu inscripci??n notificando a tu asesor el evento deseado: a. A m??s tardar 2 d??as antes en cursos. b. A m??s tardar 1 semana antes en eventos especiales como diplomados, seminarios y foros. c. A m??s tardar 1 semana antes en eventos de actualizaci??n fiscal, reformas fiscales, etc pues se saturan muy r??pido. d. No se podr?? inscribir a 2 eventos que compartan la misma fecha y horario, sin embargo, estar?? disponible el video 2 d??as posteriores al curso y podr??n consultarlo en su videoteca.
	D. Programaci??n de eventos en l??nea 2025 En ISEF mantenemos una programaci??n variable de cursos atendiendo a las necesidades del momento de nuestros clientes y a la disponibilidad de expositores expertos en la materia, esta programaci??n se anuncia aproximadamente entre 8 meses y 2 meses de anticipaci??n para que puedas incluirla en sus calendarios. Sin embargo, para que conozcas la programaci??n probable, podr??s conocer la lista de cursos que esperamos dar en 2025, sin que esto implique que algunos podr??an no programarse para dar paso a cursos de mayor actualizaci??n e inter??s. Para conocerlos da CLIC AQU??.
	E. Aprovechamiento del curso y comportamiento en el aula Para que tu asistencia al curso en l??nea sea exitosa es necesario que: 1. Selecciones un lugar silencioso y sin interrupciones para que no pierdas detalle del curso. Nota: el expositor se reserva el derecho de contestar dudas que ya se hubieran visto. 2. Verifiques que la conexi??n de internet es adecuada y hagas una prueba para participar con voz y chat. Para ello puedes ingresar desde 20 minutos antes del inicio del curso. 3. Identificaci??n. a. Deber??s registrarte correctamente en la plataforma del curso para que podamos identificar la validez de tu sesi??n y poder enviar tu diploma correctamente. Este se encuentra en el V??deo Tutorial b. El diploma que expedimos es ??nicamente para la persona que se registr?? para tomar el curso y que estuvo presente en ??l. Por lo tanto, si otra persona toma el curso en tu lugar, no podremos darte tu diploma. c. Para recibir un diploma debes cubrir un m??nimo de 75% de asistencia
	F. Requerimientos t??cnicos Para garantizar tu experiencia en el aula en l??nea aseg??rate de que tu equipo cuente con capacidad para la plataforma Zoom, un buen internet, bocinas o aud??fonos, c??mara web y micr??fono Nota: de preferencia se??al de internet al??mbrica pues la calidad de conexi??n ser?? mucho mejor
	G. Materiales del curso 1. El material del curso es aquel que el expositor considere importante compartir contigo para tu aprendizaje, se te entregar?? en formato digital y te ser?? enviado junto con la liga de acceso al curso v??a correo electr??nico a m??s tardar 4 horas h??biles antes del curso. En caso de que el expositor no hubiera entregado su material en este tiempo se te notificar?? en el correo. 2. Cualquier material adicional que el expositor quiera entregar ser?? subido a tu portal web para que puedas descargarlo de forma electr??nica. 3. La autor??a intelectual de cada material es del expositor que imparte el curso y si deseas reproducirlo o compartirlo deber??s obtener su autorizaci??n. Puedes encontrar sus correos en nuestra p??gina web.
	H. Fallas en la comunicaci??n 1. Que recibas una excelente se??al de audio y video en el curso en l??nea depende de nuestro equipo emisor, de nuestro internet, de Zoom, de tu internet y de tu equipo de c??mputo. Por lo tanto te pedimos que al notar un problema en la conexi??n te comuniques cuanto antes a soporte ISEF para aclarar cu??l puede ser el problema: a. Si el problema es debido a ISEF o sus herramientas, interrumpiremos el curso para arreglarlo en m??ximo 10 minutos Nota: si el problema fuera permanente te ofreceremos otras soluciones para que puedas ver el curso. b. Si el problema es debido a tu internet o equipo te asesoraremos para arreglarlo.
	I. Cancelaciones y cambios 1. ISEF se reserva el derecho de cancelar o cambiar un evento cuando no se cubra el n??mero m??nimo de participantes o por causas de fuerza mayor. De suceder esto, te avisaremos v??a correo electr??nico y telef??nica para que puedas reprogramar el curso para otra fecha si lo deseas. 2. ISEF se reserva el derecho de realizar sustituci??n del expositor o cambiar el horario y d??a del curso en caso de que sea necesario, si ya est??s inscrito se te avisar?? al correo electr??nico que proporcionaste para que tomes precauciones.
	J. Puntos para para colegios y asociaciones de contadores Si optaste por realizar el proceso para obtenci??n de puntos de la AMCP o CCPM deber??s realizar el pago correspondiente y cumplir con las pol??ticas establecidas por estas instituciones en cuanto a env??o de identificaciones, registros, tiempo permanencia en el aula virtual, visibilidad en la c??mara durante todo el curso y fotograf??a para justificar tu asistencia Proceso para puntos para CCPM y AMCP con costo de $50 + IVA por punto.
	K. Agente capacitador externo (ACE) ante la STPS 1. ISEF est?? autorizado ante la STPS, con n??mero de registro ISE7512220013, para impartir diversos programas a trav??s de nuestra plantilla de expositores (instructores). 2. En caso de requerir el llenado del formato DC3 de la STPS deber??s enviar a tu ejecutivo tu formato DC3 dejando en blanco los datos de expositor y nombre del programa para que al final del evento gestionemos que el expositor lo firme y te lo enviemos escaneado 3. Puedes consultar nuestra lista de programas activos y nuestra plantilla de Expositores en el siguiente enlace. CLIC AQU??.
	L. Otros 1. No est?? permitida la grabaci??n del curso y su transmisi??n a otras personas. La autor??a intelectual de los cursos es propiedad de ISEF y de los expositores. En caso de que desees volver a ver el curso por favor comun??cate con tu ejecutivo. 2. Durante el curso te pedimos que sigas las instrucciones del expositor y personal de ISEF en cuanto a reglas de participaci??n, preguntas y horarios.
	M. Recomendaciones para un buen curso 1. Para el ??xito de tu curso, tu participaci??n es lo m??s importante por lo cual te recomendamos: a. Mantente activo durante el curso b. Participa en las discusiones c. Si te quedan dudas, pregunta y solicita ejemplos al expositor d. Toma apuntes durante el curso y anota de inmediato las ideas para llevar a cabo
	N. Recomendaciones para un buen curso Los cursos, foros y diplomados de isef no tienen reconocimiento de validez oficial para efectos de la Ley General de Educaci??n art. 59

???POL??TICAS PARA CURSOS EN V??DEO???

???INFORMACI??N PR??CTICA EN TODO MOMENTO, ???GRANDES ESPECIALISTAS A UN CLIC DE DISTANCIA???

	A. Sugerencias para que aproveches tu curso 4. Verifica que tu conexi??n de internet es adecuada para que no presentes interrupciones en el video y para que este se aprecie con buena resoluci??n. 5. Si tienes dudas o deseas repasar, repite su visualizaci??n cuantas veces necesites. 6. Selecciona un lugar silencioso y sin interrupciones para que no pierdas detalle del curso 7. Toma apuntes durante el curso. Ninguna referencia bibliogr??fica, ni memoria, sustituyen las anotaciones personales que haces t??. 8. Aplica los conocimientos adquiridos. Un curso que no se aplica es como un cheque que no se cobra.
	B. Participaciones o dudas sobre el curso 1. En esta modalidad de curso en video, no hay opci??n a enviar preguntas a los expositores, sin embargo, tendr??s la ventaja de que los participantes que asistieron en vivo, nutren el mismo con sus comentarios y preguntas al expositor.
	C. Constancia 1. Esta modalidad contempla la emisi??n de una constancia digital simple al registrarse en la plataforma gestora la visualizaci??n completa del video, dicha constancia ser?? generada ??nicamente al usuario registrado en la misma plataforma y ser?? enviada al correo registrado.
	D. Plataforma La plataforma que ISEF eligi?? para la gesti??n de los cursos en video es TEACHABLE, dicha plataforma goza de prestigio a nivel mundial en gesti??n de contenidos en video y sus transacciones de compra, por lo tanto, TEACHABLE es quien resguarda, mediante los m??s altos est??ndares de seguridad inform??tica, la informaci??n de la forma de pago, por tal motivo, en el ??ltimo paso de la compra se visualiza en la URL el dominio: sso.teachable.com. Dicho lo anterior, ISEF no posee, ni guarda, ni tiene acceso a esta informaci??n del pago.
	E. Cursos en video incluidos en Academia ISEF En la videoteca de academia isef encontrar??s la versi??n m??s reciente de los cursos que isef ha impartido en los ??ltimos 3 a??os, por lo tanto en 2025 encontrar??s una versi??n nueva en cuanto el curso en vivo sea impartido. Los cursos se mantienen activos durante el per??odo en que nuestros expositores consideran que siguen siendo ??tiles pero es importante que siempre revises la fecha porque pueden haber reformas a las leyes que los afecten parcialmente. Sin ser los ??nicos videos, al dar CLIC AQU??. podr??s conocer algunos temas de los muchos que puedes encontrar en Academia isef.
	F. Materiales del curso 4. El material es en formato electr??nico. 5. La autor??a intelectual de cada material es del expositor que imparte el curso y si deseas reproducirlo o compartirlo deber??s obtener su autorizaci??n. Puedes encontrar sus correos en nuestra p??gina web.
	2. Puntos para para colegios, asociaciones de contadores y STPS a. Puedes optar por realizar el proceso para obtenci??n de puntos del CCPM, para ello deber??s realizar el pago correspondiente, cumplir con las pol??ticas establecidas por estas instituciones y, al concluir la visualizaci??n del curso completar la prueba de la atenci??n durante el curso con al menos 8. En caso de que no obtengas esta nota podr??s volver a realizar la prueba una vez m??s b. Debido a que el expositor no te ve ni se asegura de tus conocimientos, no podemos entregarte el formato DC3
	G. Plan de recuperaci??n ante fallos 1. Todos los contenidos del portal www.academiaisef.com.mx fueron revisados previamente a su publicaci??n, as?? que en caso de alguna falla en la visualizaci??n de los mismos deber?? realizar los siguientes pasos. 2. Refrescar la pantalla de su navegador revisando su conexi??n a internet validando el acceso a otros portales de videos como youtube. 3. Cambiar de navegador 4. Reinicio de su equipo de c??mputo 5. En caso de seguir teniendo fallas podr?? comunicarse a las oficinas de isef con el departamento de sistemas: (55)56871022 Ext. 118 y 122

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