Pol??ticas Cursos En L??nea

• Selecciones un lugar silencioso y sin interrupciones para que no pierdas detalle del curso.
  Nota: el expositor se reserva el derecho de contestar dudas que ya se hubieran visto.
• Verifiques que la conexi??n de internet es adecuada y hagas una prueba para participar con voz y chat. Para ello puedes ingresar desde 45 minutos antes del inicio del curso y hasta 15 minutos antes. Es importante la anticipaci??n de la prueba en este horario pues 15 minutos antes y 15 minutos despu??s el personal de soporte se puede saturar y no es posible garantizar la velocidad en la soluci??n de dudas
• Identificaci??n. Deber??s registrarte correctamente en la plataforma del curso para que podamos identificar la validez de tu sesi??n y poder enviar tu diploma correctamente. Este se encuentra en el Tutorial
  De manera aleatoria, para poder entregar tu diploma, el moderador puede solicitar que le muestres una identificaci??n en la c??mara, te pedimos que nos apoyes cumpliendo esta medida pues es necesaria para que recibas tu diploma, de lo contrario no podremos expedirte el diploma ni devolver tu dinero.
  El diploma que expedimos es ??nicamente para la persona que se registr?? para tomar el curso y que estuvo presente en ??l. Por lo tanto si otra persona toma el curso en tu lugar, no podremos darte tu diploma.
• Visibilidad Tendr??s que estar de manera visible frente a tu c??mara web (centrado en la toma), en caso de haber contratado una sesi??n grupal t?? y todos los participantes registrados deber??n estar visibles. Cuida de no tener tu c??mara obstruida con algo. Si tienes cualquier problema con esto por favor hazlo saber al moderador o a tu ejecutivo para que te ayuden y encuentren una soluci??n contigo
• Cumplimiento de pol??ticas y permanencia en el aula virtual. Es importante que cumplas las pol??ticas de identificaci??n, c??mara y proceso de registro y pago. Si no lo haces correctamente te avisar??n por el chat 2 veces para hacerte indicaciones, en caso de que no contestes tu ejecutivo te llamar?? para para indicarte qu?? problema tenemos, si no le contestaras el moderador te enviar?? a la sala de espera para llamar tu atenci??n y que te comuniques para aclarar qu?? sucede.
  Nota: Es muy importante que nos apoyes de inmediato para no ejecutar estas acciones pues disminuir??n la calidad de tu curso.

PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

• En ISEF somos muy puntuales al iniciar, por ello, te recomendamos conectarte al menos 45 minutos antes y verificar que todo est?? listo para tu curso. En caso de que llegues tarde al mismo, se te permitir?? la entrada pero no podremos reponer el tiempo perdido.
• En caso de inasistencia o que por alguna raz??n t??cnica de tu equipo no hayas podido conectarte, no podremos realizar la devoluci??n de la inversi??n, sin embargo podr??s revisar con tu ejecutivo la forma de intercambiarlo por otro curso.
• Para recibir un diploma debes cubrir un m??nimo de 75% de asistencia

MATERIALES DEL CURSO

• El material del curso es aquel que el expositor considere importante compartir contigo para tu aprendizaje, se te entregar?? en formato digital y te ser?? enviado jutno con la liga de acceso al curso v??a correo electr??nico a m??s tardar 5 h h??biles antes del curso. En caso de que el expositor no hubiera entregado su material en este tiempo se te notificar?? en el correo.
• Cualquier material adicional que el expositor quiera entregar ser?? subido a la p??gina web para que puedas descargarlo de forma electr??nica
• Nota: permanecer?? all?? 2 semanas, te sugerimos descargarlo cuanto antes.La autor??a intelectual de cada material es del expositor que imparte el curso y si deseas reproducirlo o compartirlo deber??s obtener su autorizaci??n. Puedes encontrar sus correos en nuestra p??gina web

 FALLAS EN LA COMUNICACI??N

• Que recibas una excelente se??al de audio y video en el curso en l??nea depende de nuestro equipo emisor, de nuestro internet, del funcionamiento de la plataforma con la que transmitimos, de tu internet y de tu equipo de c??mputo. Por lo tanto te pedimos que al notar un problema en la conexi??n te comuniques cuanto antes a soporte ISEF para aclarar cu??l puede ser el problema:
  a. Si el problema es debido a ISEF (el internet o la plataforma que usamos) interrumpiremos el curso para arreglarlo en m??ximo 10 minutos

Nota: si el problema fuera permanente, te enviaremos el video con el contenido del curso que no hubieras podido ver.
b. Si el problema es debido a tu internet o equipo te asesoraremos para arreglarlo.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

• ISEF se reserva el derecho de cancelar o cambiar un evento cuando no se cubra el n??mero m??nimo de participantes o por causas de fuerza mayor. De suceder esto, te avisaremos v??a correo electr??nico y telef??nica para que puedas reprogramar el curso para otra fecha y si lo deseas, devolveremos el importe que hubieras pagado el siguiente martes.
• ISEF se reserva el derecho de realizar sustituci??n del expositor o cambiar el horario y d??a del curso en caso de que sea necesario, si ya est??s inscrito se te avisar?? al correo electr??nico que proporcionaste para que tomes tus precauciones.

• Para asegurar que no habr?? cambios y tu factura tenga los datos correctos, el proceso se realiza hasta que asistas al curso
  Nota: si quieres antes tu factura deber??s mencionarlo al ejecutivo
• Las facturas y los complementos de pagos se env??an al correo electr??nico que proporcionaste en el formulario de inscripci??n
  Nota: por favor si no los recibes revisa en la carpeta ???no deseados??? y si no la encuentras ponte en contacto con tu ejecutivo.

PUNTOS PARA COLEGIOS Y ASOCIACIONES DE CONTADORES

• S?? AMCP - a partir del 31 de agosto 2020 la AMCP cambi?? sus pol??ticas, por ello para otorgarte un diploma con validez para puntos deber??s:
  a) Notificar a tu ejecutivo antes del curso que deseas puntos y enviarle tu credencial de la AMCP o tu identificaci??n con fotograf??a
  b) Registrarte con nombre y n??mero de socio
  c) Tener un m??nimo de 80% de permanencia en el aula virtual. Te invitamos a ser muy puntual en tu conexi??n (nuestra herramienta de transmisi??n registrar?? tu tiempo de conexi??n)
  d) Estar visible en la c??mara durante todo el curso pues en forma aleatoria activaremos tu c??mara y tomaremos fotos para justificar tu asistencia
  e) Estar presente en el momento que tomemos las fotos grupales de participantes de colegios y asociaciones
  Nota: A partir de noviembre 2020 los descuentos mayores a 25% ofrecidos al p??blico no aplican en su totalidad si el diploma que se requiere lleva puntos, se disminuir?? en lo equivalente a $20 por punto.
• S?? CCPM - A partir de junio 2020 obtuvimos el registro como Capacitadora por Medios Electr??nicos el n??mero actual es CCPM-ME002-0124 y en cumplimiento a su reglamento para obtener los puntos deber??s
  a) Notificar a tu ejecutivo antes del curso que deseas puntos y enviarle tu credencial de la AMCP o tu identificaci??n oficial con fotograf??a
  b) Registrarte con nombre y n??mero de socio
  c) Tener un m??nimo de 90% de permanencia en el aula virtual. Te invitamos a ser muy puntual en tu conexi??n (nuestra herramienta de transmisi??n registrar?? tu tiempo de conexi??n)
  d) Estar visible en la c??mara durante todo el curso pues en formar aleatoria activaremos tu c??mara y tomaremos fotos para justificar tu asistencia
  e) Estar presente en el momento que tomemos las fotos grupales de participantes de colegios y asociaciones
  Notas
  Los descuentos mayores a 25% ofrecidos al p??blico no aplican en su totalidad pues debemos aportar a los colegios una cuota por cada punto otorgado.

• No tenemos convenio especial con otros colegios de la rep??blica mexicana, normalmente aceptan un punto por cada hora de curso debido al prestigio que tiene ISEF. Si los puntos son vitales para ti, por favor llama a tu Colegio y aseg??rate de que los acepten.

AGENTE CAPACITADOR EXTERNO (ACE) ANTE LA STPS

• ISEF est?? autorizado ante la STPS, con n??mero de registro ISE7512220013, para impartir diversos programas a trav??s de nuestra plantilla de expositores (instructores).

• En caso de requerir el llenado del formato DC3 de la STPS deber??s enviar a tu ejecutivo tu formato DC3 dejando en blanco los datos de expositor y nombre del programa para que al final del evento gestionemos que el expositor lo firme y te lo enviemos escaneado
• Puedes consultar nuestra lista de Programas Activos y nuestra plantilla de Expositores en el siguiente enlace.  CLIC AQU??.

OTROS

• No est?? permitida la grabaci??n del curso y su transmisi??n a otras personas. La autor??a intelectual de los cursos es propiedad de ISEF y de los expositores. En caso de que desees volver a ver el curso por favor comun??cate con tu ejecutivo

• Durante el curso te pedimos que sigas las instrucciones del expositor y personal de ISEF en cuanto a reglas de participaci??n, preguntas y horarios

• En ISEF hacemos todo para que tu experiencia sea extraordinaria, pero en caso de que el expositor no hubiera cumplido con tus expectativas en cuanto a conocimientos t??cnicos o no hubiera cumplido con los puntos previstos en el temario, podr??s asistir a cualquier otro curso que gustes o bien podr??s solicitar la devoluci??n de tu dinero.